Site e-commerce
Vendre sur Internet parait de prime abord simple : il suffit de créer un site, d'y mettre ses produits et de les vendre.
Cette apparente simplicité cache en fait de nombreux pièges. A l'instar des véritable boutiques qui peuvent ouvrir dans une ville de nombreux aspects sont à étudier.
Bien sûr il faut veiller à l'aspect esthétique de la boutique en ligne. L'ergonomie fera également l'objet d'une attention particulière. Mais il faut penser au référencement (à quoi sert d'avoir un e-commerce si personne ne vient le visiter?). Il faut maîtriser les outils de paiement à distance (carte bancaire, paypal, etc). L'expédition, le suivi des éventuelles réclamations sont aussi à étudier avec soin. Il faut maîtriser les aspects légaux (déclaration à la CNIL par exemple, respect des lois en vigueur en matière d'e-commerce, ...).
Il faut étudier tout cela en fonction de votre budget disponible. Penser au coût de recrutement d'un client, au coût de sa fidélisation. Pour cela il faut maîtriser de nombreux outils tels le référencement naturel ou payant, figurer dans les annuaires, se servir des outils de promotions du net, des news letter... Bref il est nécessaire d'avoir une démarche marketing et commerciale comme tout propriétaire de boutique physique est amené à le faire, sauf que les outils dans le cas du e-commerce ne sont pas forcément identiques.
L'opération est bien plus complexe que beaucoup ne vous le laisse croire. S'il suffisait de faire un site de e-commerce pour vendre et gagner de l'argent ... tous les e-commerçants seraient riches!
La maitrise des outils technique de création de boutique en ligne (comme Oscommerce ou Prestashop) sont évidement nécessaires mais la bonne utilisation de l'ensemble des outils en amont (choix de la solution e-commerce, hébergement, choix des modes de paiement, aspect esthétique de la boutique, respect des lois), en aval (suivi des commandes, gestion des réclamation) et periphèriques (recrutement et fidélisation des clients, emailing, publicité, référencement) sont primordiaux.
Nous sommes en mesure de vous conseiller sur tous ces aspects et de façon éclairée et de vous apporter notre expertise technique car nous sommes nous même propriétaire de sites e-commerce.
